SAC — Como podemos ajudar?

O que incluir na mensagem

• O e-mail usado na conta e uma descrição do que aconteceu.
• A categoria da avaliação e a data do teste ou da compra.
• Se houver, o identificador do pedido ou um print do erro sem dados sensíveis.

Nunca envie senha, token de acesso, número completo do cartão ou código de segurança. Este canal não atende emergências ou pedidos de resgate.

Pagamentos e relatórios

Se o pagamento foi aprovado e o relatório não apareceu, consulte Minhas avaliações e tente verificar a geração. Persistindo a falha, envie os dados da compra ao SAC antes de pagar novamente. Cancelamentos e reembolsos podem ser solicitados pelo mesmo e-mail, respeitados seus direitos legais.

Privacidade e comunicações

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados e revogar a autorização para e-mails promocionais. Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Para alterar uma preferência já registrada, entre na conta ou escreva para nosso e-mail.