Termos de Uso

1. O que a plataforma oferece

O Survival Score oferece questionários de autoavaliação sobre preparação para emergências, pontuação e histórico na conta. A compra de um relatório completo é opcional. O relatório organiza orientações conforme as respostas de uma avaliação específica.

O conteúdo é educativo e não substitui profissionais de saúde, Defesa Civil, Corpo de Bombeiros, instrutores, guias ou outros profissionais habilitados. A nota máxima não garante segurança, habilidade prática ou ausência de risco. Em uma emergência, siga as autoridades e serviços competentes.

2. Cadastro e responsabilidade pela conta

Forneça informações corretas, mantenha o e-mail atualizado e proteja suas credenciais. O uso por pessoa sem capacidade para contratar deve ser acompanhado ou autorizado por seu responsável legal, quando necessário. Não utilize a conta de outra pessoa nem forneça respostas em nome dela sem autorização.

O aceite destes termos é necessário para o cadastro. A autorização para e-mails promocionais é opcional e pode ser revogada sem perda de acesso ao serviço. O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade.

3. Resultados e limites do conteúdo

Responda conforme sua situação real. A pontuação e as orientações dependem do que você informou; não verificamos presencialmente equipamentos, habilidades, endereço ou condições do local. Os exemplos devem ser adaptados à sua realidade com orientação apropriada.

Realize exercícios de preparação em condições seguras. O relatório não autoriza intervenções médicas, elétricas, em gás ou operações de resgate sem capacitação. Ler o guia ou marcar uma tarefa não altera automaticamente uma avaliação concluída. Para registrar evolução, faça uma nova avaliação.

4. Compra e entrega do relatório

Antes do pagamento, o checkout apresenta preço, moeda e condições aplicáveis. Cada compra corresponde ao relatório de uma avaliação, sem assinatura ou renovação automática. Refazer um teste ou concluir outra categoria pode dar origem a uma nova oferta de compra; você decide se deseja adquiri-la.

O pagamento é processado pela Stripe. O relatório é liberado após a confirmação efetiva e pode exigir tempo de processamento. A simples visita à página de retorno não confirma o pagamento. Em caso de falha, procure o SAC antes de tentar pagar novamente.

Os relatórios adquiridos podem ser baixados na conta enquanto ela e o serviço permanecerem disponíveis e o pagamento não estiver estornado ou contestado. Uma nova avaliação não retira o acesso às compras anteriores. Guarde uma cópia dos arquivos que deseja conservar, especialmente antes de excluir sua conta.

5. Atendimento, cancelamento e direitos do consumidor

Para dúvidas, problemas de entrega, cobrança ou pedido de cancelamento e reembolso, escreva para contato@survivalscore.com.br. Informe o e-mail da conta, a data da compra e um identificador do pedido, se disponível. Não envie dados completos de cartão.

São preservados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável às contratações à distância. Solicitações serão analisadas conforme a legislação e as circunstâncias da compra. Estes termos não impõem renúncia a direitos legais por causa do download do relatório.

Após reembolso ou contestação, novos downloads podem ficar indisponíveis enquanto a situação é tratada. Um arquivo já baixado não pode ser recolhido tecnicamente. Se identificar bloqueio indevido, solicite revisão no SAC.

6. Uso permitido e propriedade intelectual

Você pode utilizar seu relatório para sua preparação pessoal e discutir as orientações com familiares, cuidadores e profissionais que o auxiliem. O conteúdo e a apresentação da plataforma são protegidos pela legislação aplicável.

Não revenda relatórios como se fossem de sua autoria, não publique dados de outras pessoas e não tente acessar contas, respostas ou arquivos sem autorização. É vedado adulterar pagamentos, explorar falhas ou usar o serviço para fraude e outras práticas ilícitas.

7. Disponibilidade e alterações

Podem ocorrer indisponibilidades, manutenção e correções. Buscaremos tratar falhas comunicadas pelo SAC. A plataforma pode evoluir, mas alterações não afastam obrigações relacionadas a compras realizadas nem direitos assegurados por lei.

O conteúdo editorial pode receber novas versões. Relatórios já emitidos registram as respostas e o conteúdo da época de sua geração; não há atualização automática de todos os arquivos anteriores. Mudanças relevantes nas condições de uso serão informadas de forma adequada.

8. Encerramento e legislação

Você pode solicitar a exclusão da conta pelos recursos disponíveis ou pelo SAC. Dados sujeitos à conservação legal ou a outra hipótese permitida poderão ser mantidos conforme a Política de Privacidade. Medidas contra uso indevido devem respeitar a legislação e a possibilidade de esclarecimento pelo canal de atendimento.

Aplica-se a legislação brasileira. Nenhuma cláusula destes termos exclui responsabilidade que a lei imponha à operação ou restringe o acesso do consumidor aos órgãos de proteção e ao foro legalmente competente.